中国航协召开航空客运代理线上研讨会

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由中国航空运输协会主办、民航资源网协办的航空客运代理线上研讨会5月29日顺利举行。会议邀请了资深航空数据分析师李瀚明、机票分销资深从业者蒋泱泱,分别从竞争市场环境下中小代理企业的生存之道和在分销市场打造面向旅客的场景化零售两方面进行主题演讲。会议还邀请了山东航空营销委销售部总经理陈静、携程集团副总裁杨继军、上海东立航空服务有限公司总经理唐震峰对疫情当下航司销售代理企业生存发展之道做了交流分享。来自航空公司、OTA平台、销售代理企业和民航从业者共两百多人在线参加了研讨会。

中国航协秘书长兼航空运输销售代理分会会长刘树国出席会议并致辞。他说,这次疫情使世界范围内的航空运输业遭受前所未有的重创,规模之大、程度之深、持续之长都是前所未有的。今年一季度,中国民航旅客量运输大幅下降,航空运输企业普遍严重亏损,资金高度紧张。此次疫情将比2003年非典和2008年国际金融危机的影响周期更长。销售代理企业作为航空运输产业链条上不可或缺的重要一环,疫情也使其蒙受了巨大损失。值得一提的是,广大销售代理企业在疫情发生时,及时响应国家号召,以高度的社会责任感,服从国家疫情防控工作大局,克服重重困难,配合各航司积极做好旅客退票工作,并为航空公司垫付大量票款,充分保障了旅客的退票服务,为维护行业平稳的市场秩序发挥了重要作用。刘树国秘书长还介绍了疫情爆发以来,中国航协及销代分会密切关注疫情给行业带来的影响,充分发挥政府与企业之间的桥梁作用,为服务会员所开展的重点工作。他希望航空运输企业与代理企业面对疫情不利影响要建立良性互动,相互理解,共克时艰。他期待通过这次研讨会,能够使客运代理企业找准定位,坚定信心,明确方向,以积极姿态迎接行业复苏。
研讨会上,各位专家和特邀嘉宾从行业数据分析、营销模式变化、企业经营、未来市场革新等等多维度、深层次地诠释了疫情当下,各销售代理企业应该如何渡过难关,更好地迎接即将恢复的国内航空运输市场。参会各销售代理企业积极与嘉宾进行了互动交流,围绕疫情当下机票销售量较低,如何维系客户黏度、如何切入相关细分市场等几方面进行深入探讨。